条款及条件

实体

本网站和欧米茄旅游是指欧米茄旅游贸易有限公司，一家位于越南河内的有限责任公司。

术语“您”是指客户，即访问和/或预订的“用户”，或客户可能从Omega Tours网站使用/下载/或参考的任何其他服务。

 

一般信息

使用本网站和欧米茄旅游公司提供的服务须遵守适用于所有在线预订的现行条款和条件。欧米茄旅游公司提供旅游服务供应商的服务，并作为旅游服务/供应商的代理运营。每个供应商都有自己的产品和服务条款和条件，这是发生争议时的控制因素。

在您与我们完成任何交易之前，请确保您已经阅读了欧米茄旅游公司的条款和条件，以及相关供应商的条款和细则（机票规则、邮轮和酒店/住宿预订条件）。通过预订和购买欧米茄旅游公司提供的机票或其他服务，表示您已同意并接受欧米茄旅行社的条款和条件。任何违反网站条款和条件的行为都意味着Omega Tours有权拒绝您的预订订单。

 

登记程序

通过继续从欧米茄旅行社购买，并确认接受这些条款和条件，您也接受欧米茄旅行团和航空公司/供应商为您选择的行程所定义的与所选航班相关的票价规则。

通过我们的网站填写预订表格上的相关字段，即表示您明确授权 Omega Tours 作为您的经纪人提供旅行服务，包括航空、铁路、游轮、酒店（由请求的供应商或提供的任何其他旅行服务）已选择。该权限包括通过我们的在线聊天或呼叫中心支持系统完成的任何预订或在我们的办公室和网点进行的预订。通过我们的网站预订和购买航班或交通票或任何其他旅行服务后，您将通过电子邮件收到预订、购买和付款记录的确认信息。您有义务核实确认数据的准确性，并在同一日历日内立即通知 Omega Tours 原始预订预订中的任何差异或错误。

 

电子票务（电子客票）

Omega Tours 的所有航班均使用电子客票（电子客票）。您的预订和机票数据会自动传输到航空公司的预订和管理系统。出票后，您将收到一封电子邮件，其中包含“电子机票”的机票号码，必须打印该号码并在机场办理登机手续时使用。您在预订系统中的姓名必须与您旅行时使用的身份和身份证件相符。如果您携带多本护照旅行，机票必须与您的旅行护照相符。未能正确输入旅行中使用的姓名或护照数据是乘客（您）的责任，并且 Omega Tours 对预订时输入或未输入的任何预订详细信息的错误或遗漏不承担任何责任。

 

行李

Omega Tours 使用供应商提供的信息，根据票价基础、机票舱位和航空公司确定旅客可用的行李限额。Omega Tours 对于与行李限额相关的任何预订的正确性、错误或遗漏不承担任何责任。航空公司和供应商保留更改行李政策的权利，恕不另行通知，以满足业务和运营需求。请注意，国际航班和混合航空公司航班的行李限额可能有所不同。对于任何航空公司、铁路或游轮旅行的任何航班办理登机手续时收取的任何行李费，Omega Tours 不承担任何责任。

如果有两家或更多航空公司提供转机航班，那么您可能需要在转机机场领取行李并再次办理登机手续才能继续您的旅程。我们还建议您，在这些情况下，如果您有超额行李，且各航空公司的行李限额存在差异，您将需要支付各航空公司收取的超额行李费。对于未在 Omega Tours 网站预订时购买的任何额外行李费用，应在使用此类服务​​时直接向航空公司支付。

 

价格

Omega Tours 对于价格、预订费、行李或超重行李费的任何变更以及本网站提供的旅行服务供应商取消您的行程不承担任何控制权或责任。我们强烈建议所有旅客购买旅行保险。

 

付款

对于通过我们网站预订的机票，可以通过信用卡、银行转帐或电子转帐付款。在全额付款之前，Omega Tours 没有义务向您转让任何机票或任何其他旅行证件。在出票之前，Omega Tours 可能会要求您提交有关您地址的任何证据、信用卡或银行存款帐户的副本。

所有信用卡交易均通过我们的收单银行的 Visa 验证或 MasterCard SecureCode 的 3D 安全身份验证。您的银行可能会要求提供额外的安全信息以处理交易。Omega Tours 有权要求持卡人的发卡银行提供交易确认，如果出于安全原因收到否定/无答复，交易将被取消，并建议您联系您的银行。上述答复是通过网站支付界面和/或通过预订过程中插入的电子邮件详细信息传达给您的。

如果使用您的信用卡付款，我们将以您选择的货币收取结帐时注明的购买价格的金额。目前，结帐货币有两种选择：美元和越南盾。您的银行或发卡公司可能会收取在卡原籍国以外使用您的卡的费用，或者会产生您选择的货币的汇率，但在购买时不会向您透露。除结账时确认的费用外，Omega Tours 对于在本网站上使用信用卡产生的任何费用不承担任何责任。

所有取消和退款交易均须退回至预订时的原始信用卡，无一例外。如果您的金融机构使用美元 (USD) 或 VND 越南盾以外的任何货币，他们可能会采用不同的适用于作废和退款信用交易的货币汇率，该汇率可能与原始销售交易不同。请咨询您的信用卡发卡银行，了解其与货币汇率相关的无效和退款信用交易的具体政策。如果您通过银行或电汇支付门票或服务费用，则所有资金必须在预订时注明的门票资金截止日期之前到达 Omega Tours 帐户。在收到清算资金之前，Omega Tours 不会发行门票。如果您的资金未在指定的票务付款截止日期之前结清，您的预订将自动取消。通过银行或电汇付款需要您支付所有相关的转账费用和费用，以便 Omega Tours 收到所购买航班和/或服务的全额资金。由于缺少费用和转账费用而未能全额付款将被视为未支付所需费用，您的预订将被取消。将资金退还给您的任何相关费用将由您承担。

 

旅行证件

Omega Tours 对您的旅行证件（护照、签证等）对于旅行、过境、出发或抵达目的地的有效性或可接受性完全不承担任何责任。您有义务确保您拥有使用您购买的旅行服务所需的旅行证件。我们不保证任何门票都能进入某个国家或政府管辖区。购买任何机票均不能保证获得免签证和抵达或进入任何国家/地区的签证。

 

取消 – 更改

Omega Tours 网站上的大多数机票均不可退款。您应对您的购买决定以及因购买机票而可能产生的任何损失或损害负责，并且根据供应商的规定，该机票不能更改、取消、修改或退款。某些预订在 Omega Tours 上清楚地标明为不可退款。该网站可能没有明确将机票标识为不可退款，这一事实并不规避供应商的票价规则或政策。通过在 Omega Tours 网站上或通过其他方式预订并付款，即表示您接受预订的票价/供应商规则。预订或出票后，Omega Tours 网站上的任何门票均不得更改姓名或部分姓名更改/更正。更改或取消在本网站购买的机票、旅行或任何其他旅行服务的可能性须遵守各供应商管辖的政策条款和条件。Omega Tours 对供应商施加的条件或采取的行动没有影响力。门票或服务的变更、取消和退款可能并不总是可行。如果更改或取消机票或旅行服务，可能会产生额外费用。这些费用部分由旅行服务供应商确定，当我们需要代表您行事时，Omega Tours 还会收取服务费。

所有门票和旅行服务都有购买规则和限制，以应对旅行供应商提供的任何可能的更改、退款或无演出/不收费等。通过在该网站上购买旅行服务，它会验证您在进行和完成任何在线预订之前是否阅读并接受了这些规则。如果供应商为您提供更改或取消机票或服务的权利，那么您有义务以书面形式通知欧米茄旅游公司您希望更改或取消预订。当供应商更改预订时间或取消任何服务时，Omega Tours将尝试通过电话、电子邮件或短信与您联系并通知您有关更改，但前提是Omega Tour已及时收到相应供应商的通知。欧米茄旅游公司对供应商的航班或任何其他旅行服务和产品的任何转移、延误或取消不承担任何责任。

如果您购买返程机票、多站单程机票或多个目的地机票并希望取消部分机票，您必须首先联系 Omega Tours，以便我们通知您是否可行，因为每个航班供应商对此类情况有不同的政策。这意味着，如果您被供应商（航空公司、游轮公司、旅行社等）认定为缺席，则在使用您机票的一部分时，您的机票的剩余未使用部分可能可能会被取消。在某些情况下，使用剩余的机票代金券也可能需要在原始票价之上支付额外费用。

如果您的机票或优惠券已经签发，Omega Tours 可能会根据供应商的条款更改或取消您的预订，但需支付供应商通知的任何费用以及 Omega Tours 的服务管理费。任何费用均与供应商适用于所有旅行社的费用相同，并取决于供应商在票价规则中概述的取消或变更时间。

如果在购买服务时向包括 Omega Tours 在内的任何一方支付了佣金，如果取消，则不予退还。如果由于供应商的责任而取消，Omega Tours 将不收取额外的服务费。供应商的退款程序可能需要 60-120 天，将退款汇回给您的任何资金转账费用将由您承担，并从转给您的任何资金中扣除。

 

责任限制

对于供应商无法提供服务或产品、供应商的错误、遗漏或拒绝、供应商的服务、延误可能导致的伤害、死亡、财产损失或其他损害，Omega Tours 不承担任何责任、取消、超额预订、罢工、不可抗力（不受我们直接控制）、有关任何其他互联网网站的隐私政策以及每个供应商提供和发布的有关提供服务的信息。

 

用户的责任

使用本网站即表示您合法同意我们收集有关您的某些私人信息，如 Omega Tours 隐私政策中所述。您有义务根据您所在国家和/或越南的法律使用本网站，同时遵守我们的一般条款和条件。禁止 Omega Tours 或旅行供应商出于误导性目的或利润或可能对服务提供造成任何损害的目的使用本网站。使用本网站的任何非法行为将导致您失去本网站提供的服务，并没收因非法行为而收到/订购的任何资金/服务。

通过在 Omega Tours 网站上确认预订和购买，您将承担交易的举证责任。如果您希望对信用卡收费、所购买的旅行服务、运费和手续费、税费以及在预订过程中向客户概述的其他费用提出异议，您同意银行不应向我们公司收取此类费用、我们的票务处理商或航空公司，直到我们与银行讨论费用并履行举证责任。

如果未通过指定渠道处理任何争议，我们保留采取法律行动收回所有费用和损失的权利。

由我们网站上预订的预订引起或与之相关的任何争议，本协议应由越南河内的法院单独裁决，客户特此同意上述法院的管辖权和地点。如果起诉是为了执行本协议的任何条款，则另一方应向胜诉方支付胜诉方起诉和/或辩护的所有费用和开支，包括但不限于胜诉方的合理律师费、诉讼费和开支。

我们保留向有关部门和信贷局报告欺诈性信用卡活动和无效纠纷的权利。

 

版权和商标

本网站和欧米茄旅游公司的标志和名称是欧米茄旅游的专有财产。未经Omega Tours事先书面授权，严禁向公众复制、处理、复制、出售或掩盖本网站的身份。

 

条款和条件的修改

欧米茄旅行社保留随时修改或更改有关使用本网站的条款和条件的权利，而无需在更改或修改之前或之后通知用户任何义务。